Vacature
Service Caller

Wat ga je doen?

Als Service Caller op de afdeling Service bestaat jouw werk voornamelijk uit het organiseren, plannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden en het operationeel aansturen van Service Engineers. Je controleert de kwaliteit en de kwantiteit van het correctieve en preventieve onderhoudswerk van de Service Engineers in overleg met de Service Manager. Je geeft ondersteuning aan engineerings-, project- en verkoopactiviteiten door de juiste terugkoppeling van service- en klantgerelateerde informatie en ondersteunt de Parts Coördinator indien noodzakelijk. Je bent als Service Caller verantwoordelijk voor een volledig ingevulde serviceopdracht aangezien dit de basis is voor kwalitatief goede servicedienstverlening.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Het coördineren en plannen van Service Engineers. Jij zorgt voor een correcte communicatie en afstemming met klanten waar service opdrachten uitgevoerd worden.
• Aannemen van de servicetelefoon en het proactief opvolgen / bewaken van storingen in onderling overleg met de Service Engineers.
• Zorgdragen voor tijdige uitvoering van geplande werkzaamheden.
• Het voorbereiden, opvolgen, bewaken en controleren van de uitgevoerde werkzaamheden middels gesprekken met de Service Engineers.
• Aandragen van informatie t.b.v. de facturatie van serviceopdrachten.
• Opstellen, beheren en verbeteren van preventieve onderhoudsschema’s.
• Mede opstellen reservedelenlijsten.
• Periodiek meedraaien in de storingsdienst.
• Correspondentie met klanten en de archivering hiervan.
• Ondersteunen van het verkoop- en inkoopproces op het gebied van onderdelen.
• Registreren en actief oplossen van klachten en de daarbij behorende terugkoppeling naar onze klanten en de verantwoordelijke teamleden.
• Bijwonen van (werk)overleg en hierin een actieve rol spelen.

Wie ben jij?

We zijn op zoek naar een nieuwe collega met een MBO+ of HBO afgeronde (elektro)technische opleiding. Je hebt computerkennis en bent VCA gecertificeerd. Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:

• Je kunt zelfstandig werken, maar bent daarnaast ook een teamplayer
• Je bent commercieel vaardig en kunt onderhandelen
• Je bent sociaal en communicatief sterk
• Je bent gedreven en hebt een hands-on mentaliteit
• Je ben gestructureerd
• Je bent resultaatgericht
• Ervaring met Exact Globe-Synergie is een pré

Wat bieden wij?

Werk waar je trots op mag zijn. Wij geven jou volop vrijheid om van jouw functie een succes te maken. Omori Europe investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers en begeleidt ze in hun ontwikkeling. Met cursussen, trainingen en workshops ontwikkel je jezelf zowel op persoonlijk als op zakelijk vlak. Bovendien vind je bij ons ook nog eens enorm veel gezelligheid van je nieuwe collega’s. Er is meer! Ook bieden wij jou:

• Een goed salaris
• Reiskostenvergoeding
• Een goede pensioenregeling
• Bedrijfstelefoon
• Fietsplan
• Een fijne werkomgeving

Werken bij Omori Europe